To so:
- oseba, ki ima zaradi izgube, okvare ali paraliziranosti spodnjih ali zgornjih okončin ali medenice priznano najmanj 60 odstotno telesno okvaro in spremljevalec, ki jo spremlja;
- oseba z multiplo sklerozo in spremljevalec, ki jo spremlja;
- oseba z mišičnimi ali živčno mišičnimi obolenji z ocenjeno najmanj 30 odstotno telesno okvaro in spremljevalec, ki jo spremlja;
- težko prizadeta oseba, ki ji je priznana invalidnost po predpisih o varstvu telesno in duševno prizadetih oseb in spremljevalec, ki jo spremlja;
- mladoletna oseba, ki je težko telesno ali duševno prizadeta oziroma je zaradi izgube, okvare, paraliziranosti spodnjih okončin ali medenice ovirana pri gibanju in spremljevalec, ki jo spremlja.
Te osebe morajo prevozniku pred brezplačnim zapisom (opravijo ga na blagajni LPP na Celovški 160) na kartico Urbana predložiti na vpogled Odločbo ZPIZ, iz katere je nedvoumno razvidna upravičenost do brezplačne terminske vozovnice.
- predšolski otroci, mladoletniki in mlajše polnoletne osebe s posebnimi potrebami, upravičenci, ki obiskujejo vrtec ali se šolajo po izobraževalnih programih s prilagojenim izvajanjem, morajo prevozniku pred brezplačnim zapisom terminske vozovnice s spremljevalcem na kartico Urbana predložiti na vpogled originalno Odločbo Zavoda RS za šolstvo o usmeritvi v program vzgoje in izobraževanja skladno z Zakonom o usmerjanju otrok s posebnimi potrebami (ZUOPP -UPB1, Ul.RS št. 3/07).
Sicer pa številni drugi uporabniki s kartico Urbana že lahko plačajo vožnjo z vzpenjačo na Ljubljanski grad, v nadaljevanju pa bo z njo mogoče plačati tudi parkirnino na belih conah in parkiriščih v upravljanju Javnega podjetja Ljubljanska parkirišča in tržnice ter storitve v knjižnicah. Kasneje bodo Urbano lahko uporabili tudi ob obisku muzejev, športnih zavodov in kulturnih prireditev.
Ljubljana je med prvimi mesti v Evropi, ki uvaja enotno plačevanje mestnih storitev, saj želijo, da bi bili vsakodnevni opravki Ljubljančank in Ljubljančanov še preprostejši, prijaznejši, cenejši in udobnejši.
